Externaliser, c'est déléguer un certain service de votre entreprise à une entreprise tierce, comme par exemple les centres d'appels. En faisant ceci, l'entreprise peut de concentrer sur des activités autres pour aider son développement tout en ayant un service de confiance responsable de leurs appels téléphoniques. Il faut juger judicieusement son offre d'externalisation, il s'agit tout de même d'un service important de votre entreprise.

Nos conseillers téléphoniques Gedeas sont des professionnels qui maîtrisent les stratégies marketing (phrase d’accroche, de découverte par des questions ouvertes ou fermées et reformulation des besoins du prospect). Grâce au partenariat réalisé avec Comtel, nous formons et mettons à votre disposition les équipes spécialisées en approche commerciale, relation client, téléconseil ou prospection téléphonique. L’externalisation de ce service vous permet de séduire de nouveaux clients, de réussir l’organisation de vos événements voire d’engager une politique de fidélisation.

Afin d'offrir le meilleur service, notre prestation se déroule en plusieurs étapes. Tout d'abord, nous définissons et étudions avec vous vos objectifs et attentes lors d'une réunion d'études afin de former notre équipe à vos produits comme à vos interlocuteurs. Nous gérons la relation client en multicanal ainsi que, si nécessaire, la gestion de vos campagnes d'e-mailings. Tout du long de la prestation, Gedeas vous assure un suivi quantitatif et qualitatif de la prestation avec des comptes-rendus réguliers de l'avancement de la mission.